¿Puedo cambiar el sabor de mi plan?

Sí, solo tienes que ponerte en contacto con tu nutricionista asignado para cualquier cambio o consulta que quieras realizar sobre la dieta de tu mascota

¿Cómo es una dieta personalizada?

Para hacer su dieta nos basamos en las características de tu mascota, por eso es muy importante que el test se realice de forma veraz ya que, según aspectos como su edad, nivel de actividad física, raza, peso, gustos y patologías, nos centramos en adaptar la composición de ingredientes en su dieta con los porcentajes de proteína y nutrientes más adecuados. Además, nos encargamos de su seguimiento nutricional para adaptar la dieta conforme cambien sus necesidades.

¿Puedo mezclar Pamipe con otro pienso diferente?

No lo recomendamos, sólo para hacer la transición es decir, cambiar de un pienso a uno nuevo, ya que es un cambio de alimentación y esto puede afectar a una alteración intestinal y digestiva.

¿Cómo realizo el cambio de pienso?

Para realizar una transición alimentaria adecuada nuestros nutricionistas recomiendan seguir unas pautas e incorporar el nuevo pienso de forma gradual. Además de acostumbrar así a su sistema digestivo sin fuertes cambios, podrás controlar que tu mascota acepta bien su nueva dieta y no presenta problemas intestinales. Nuestra recomendación es que durante los primeros siete días incorpores poco a poco su nuevo pienso Pamipe del siguiente modo:

¿Cómo se la frecuencia y cantidades de comida que debo darle?

Esto va a depender de su nivel de actividad, raza y peso. En tu perfil dentro del apartado mi cuenta podrás ver la cantidad asignada por su nutricionista aunque por supuesto, esto es orientativo y puede variar dependiendo de los cambios en su estilo de vida. También verás los gramos diarios, que tu mascota debe comer al día, en la pegatina del saco con su nombre

¿Puedo dar el mismo pienso a más de una mascota?

Nuestras recetas son personalizadas y adaptadas a cada mascota pero puede darse el caso en el que por necesidades y gustos similares la receta pueda ser la misma sin problema. En cualquier caso, consulta con tu nutricionista antes de realizar un cambio en la dieta de tu mascota

¿Puedo darle pienso si mi mascota aún es un cachorro?

Por supuesto que sí, trabajamos para acompañarlos a lo largo de la vida de tu mascota. Las recetas enfocadas en puppy son elaboradas con la cantidad de proteína y kilocalorías más adecuadas para fortalecer su crecimiento y, del mismo modo, llevamos su seguimiento para realizar el cambio y adaptación a su fase adulta.

¿Qué características tiene la comida para una mascota senior?

Todas las recetas son adaptadas a las necesidades de la etapa de su vida, en la que necesitan otro tipo de alimentación, cuidando y fortaleciendo más sus articulaciones, llevando cuidado con su peso, incorporando una serie de suplementos nutricionales y siendo una dieta más suave y ligera.

¿Necesito contactar con mi veterinario para realizar el cambio de dieta?

No es necesario. Si tu mascota está sana no hace falta y, si tiene alguna patología importante, alergia o intolerancia es muy importante que nos lo reflejes para que el equipo de nutrición lo tenga en cuenta. De cualquier modo, puedes consultar a tu veterinario sobre el cambio de la alimentación de tu perro para que todo esté perfecto.

¿Para cambiar la comida de mi mascota es necesario consultarlo con mi veterinario?

NO, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente y nuestro equipo de especialistas nutricionales te guiarán con cualquier consulta que necesites

¿Cómo puedo modificar mis datos?

Puedes modificar tus datos desde el apartado Cuenta entrando en: Mi Cuenta → Perfil → Cuenta.

He olvidado mi contraseña ¿puedo recuperarla?

Puedes recuperar tu contraseña en la página de Iniciar Sesión → Recuperar contraseña.

¿Puedo cambiar mi contraseña?

Puedes modificar tu contraseña en el apartado Mi Cuenta entrando en: Perfil → Datos → Cuenta → Cambiar contraseña.

¿Puedo cambiar el método de pago?

Puedes modificar tus métodos de pago en el apartado Mi Cuenta → Perfil→ Datos → Método de pago

¿Cómo puedo cambiar o añadir una dirección de envío?

Puedes cambiar o añadir direcciones en el apartado Mi Cuenta → Perfil → Datos → Direcciones. Además en el apartado de Mi Plan puedes ver a qué dirección te llegan los pedidos.

¿Dónde puedo ver los datos del formulario de mi mascota?

Puedes consultar todos los datos sobre tu mascota en el apartado Mi Cuenta, accediendo a Perfil → Mis Pets.

¿Por qué hay algunos sabores no disponibles?

Puede ser que para determinados casos alguna condición (edad, peso, nivel de actividad física o cualquier otra) limiten la opción de escoger sabor. Esto puede pasar porque la composición de la proteína es diferente entre las opciones disponibles y no siempre la más adecuada para cada mascota, por lo que siempre priorizamos sus necesidades y aporte nutricional más adecuado.

¿Qué pasa si no conozco su fecha de nacimiento?

No pasa nada, puedes indicar simplemente su edad, años y meses y, si no lo sabes con certeza, indicar una aproximación lo más real posible, ya que es información importante que nuestros especialistas en nutrición tienen en cuenta para diseñar su dieta.

¿Qué pasa si no se el peso de mi mascota?

Si no conoces el peso de tu peludo puedes hacer lo siguiente:

• Paso 1: Coge una báscula, pesate tú y anota tu peso.
• Paso 2: Levanta a tu mascota y subiros juntos a la báscula. Resta tu peso del total que te marca ahora y así obtendrás el peso de tu mascota.

Mi peludo es un cachorro ¿tengo que avisar cuando deje de serlo? No es necesario. Nosotros nos encargamos de llevar su seguimiento nutricional desde el principio por lo que tenemos en cuenta su evolución para realizar cualquier cambio que sea necesario y con ello, el cambio a fase adulta.

¿Puedo añadir otra mascota a mi suscripción?

¡Claro que sí! Puedes hacerlo desde la web Iniciando un nuevo Test o bien desde tu cuenta de cliente en Perfil → Mis Pets → Añadir nueva mascota.

¿Contiene la dieta cereales?

La dieta es totalmente equilibrada y adaptada a cada mascota por lo que los componentes varían de una a otra. Si quieres una dieta SIN CEREALES, en el cuestionario puedes indicarlo en el apartado patologías “alergia a los cereales”, ya sea porque efectivamente tenga un diagnóstico veterinario que le recomiende una dieta sin cereales, o que tu mismo hayas notado que hace mejor la digestión cuando no contiene cereal o simplemente porque no le guste.

¿Puedo añadir a la dieta suplementos nutricionales?

En primera instancia no sería necesario ya que las dietas son adaptadas a cada mascota con unos porcentajes muy completos, sin embargo, puedes utilizarlos para potenciar cualquier necesidad concreta. Puedes consultar a nuestros nutricionistas y ellos te aconsejarán la mejor forma de darles este aporte adicional de nutrientes.

¿Es un pienso natural?

Sí. Si algo distingue al pienso pamipe no es solo la personalización, sino que se trata de un pienso 100% natural, elaborado con ingredientes de primera calidad, y manteniendo la cantidad óptima de nutrientes que cada mascota necesita.

¿Es un pienso de calidad?

Sí, es un pienso premium de alta calidad, y contamos con el certificado de calidad IFS Food. Para nosotros la calidad de la alimentación es crucial y por ello trabajamos siempre garantizando la máxima calidad tanto de nuestros productos como de todo lo que engloba nuestro servicio.

¿Cómo me suscribo?

Para suscribirte sólo tienes que entrar en nuestra web y realizar el test para contarnos cómo es tu mascota. Una vez realizado el test, te mostrará cuál es la receta de tu mascota con la cantidad diaria que te recomendamos y el ticket final de pedido con el que realizar la compra.

¿Cada cuanto se hace el pago?

Los cobros se hacen mes a mes de acuerdo al envío del pedido, de forma flexible podrás modificar las fechas de envío y por tanto las de cobro.

¿Cada cuánto tiempo recibo mi pedido?

Las cantidades son formuladas para que cada pedido corresponda a la alimentación mensual de tu mascota, con lo que los envíos son realizados mes a mes.

¿Puedo cancelar?

Sin compromiso alguno, puedes cancelar o pausar siempre que quieras.

¿Puedo pausar mi suscripción?

Sí, es una suscripción completamente flexible por lo que puedes pausarla siempre que quieras desde el apartado Mi Cuenta

¿Puedo adelantar o retrasar mi pedido?

Si, es una suscripción completamente flexible por lo que puedes adelantar o retrasar tu próximo envío conforme lo necesites. Puedes hacerlo desde el apartado Mi Cuenta o bien, contactando con atención al cliente